Teenusetingimused

E-poe mydailydose.eu/et (edaspidi E-pood) omanik on OÜ Inanna Inspirations registrikood 12158806 aadress Ehitajate 33-42 12612 Tallinn Harjumaa, e-post: mydailydose@expresstoexperience.com

Muudatused

E-poe omanikul on õigus käesolevaid tingimusi muuta. Muudatused ei puuduta juba esitatud tellimusi. Muudatused jõustuvad nende e-poe veebisaidil avaldamise hetkest.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Teenusetingimused kehtivad E-poest füüsiliste ja digitaalsete toodete, teenuste, osaluste, liikmelisuse (edaspidi kaupade) ostmisel.

E-poes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ning on märgitud kaupade juurde. Kaupade hinnad on lõplikud ning sisaldavad nii käibemaksu (kus see on kohaldatav) kui kättetoimetamise tasu. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures ja täpsustatud allpool paiknevas kirjelduses.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, misjärel suunatakse ostja tellimust vormistama. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita arvlemise ja kohaletoimetamisega seotud andmeväljad, nõustuda e-poe teenuse osutamise tingimustega ning valida tellimuse eest tasumise viis. E-poes saab tellimuse eest tasuda pangalingi (pangaülekanne Eesti, Läti, Leedu pankadest, valides riigi ja soovitud panga) kaudu, krediitkaardi või Paypaliga makstes.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha hiljemalt 7 tööpäeva jooksul teate saatmisest.

Kõik meie tooted peale raamatute on valmistatud vastavalt nõudlusele (POD) ja mitte hulgi. Me teeme koostööd ettevõttega, millel on üksused erinevates kohtades üle maailma. Sinu tellimus saab seega toodetud ning teele pandud sulle lähimast kohast. Eesti tellimuste puhul pärinevad tooted Euroopa Liidust.

Tagamaks toodete kiireim kohaletoimetamine kontrolli palun oma tellimuse vormistamisel esitatud kontaktandmete korrektsust. Me ei saa võtta vastutust kohaletoimetamise probleemide eest, mis tingitud vigasest kontaktiinfost. Kui sul peaks osutuma vajalikuks kättetoimetamise infot muuta, anna sellest meile kiiremas korras teada kontaktivormi või e-posti teel.

Pärast tellimuse esitamist tulevad sulle meilile täpsustused, mis etapis su tellimus on ning milline võiks olla hinnanguline kättetoimetamise aeg. POD toodete puhul saadetakse sulle toote jälgimise link, kui su toode on teele pandud.jälgimisinfo võib muutuda kättesaadavaks alles kuni 48h pärast ja selle puudumine ei tähenda tellimuse kaotsiminekut.

Kohaletoimetamine

E-poest ostetud kaupa saadetakse üle maailma. Kauba saatmiskulud on kauba hinna sees. Erandiks on eestikeelsed füüsilised raamatud, mille hinnas sisaldub saatekulu vaid Eesti piires.

Eestisse tellitud saadetised jõuavad ostjani 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 28 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Nõudlusekohase trükkimise (print-on-demand POD) põhimõttel valmivate toodete (kotid, kruusid) puhul on e-poel küll võimalik määratleda kättetoimetamise ligikaudset aega, pole ent võimalik garanteerida kindlaid kättetoimetamise tähtaegu. Tellimuse vastuvõtmise järel läheb see töösse ning edastatakse seejärel kullerettevõttele. Sellest hetkest muutub ostja toote tegelikuks omanikuks.

Saatekulu ja käibemaks on Kauba hinda sisse arvestatud. Pane tähele, et lõppklient on vastutav kõikide (tolli)maksude tasumise eest, mis kauba piiriületusega võivad kaasneda. Eestisse tellimise korral toodetakse kaup Euroopa Liidu piires ning täiendavaid makse ei lisandu.

Mõned kaubad võidakse pakkida ja saata eraldi. E-poel pole võimalik garanteerida kättetoimetamise tähtaegu. Sellegipoolest anname endast parima, et hoida klient oma toodete liikumisega kursis ning muuta toote kättetoimetamine võimalikult lihtsaks.

Lepingu jõustumine

Müügileping e-poe omaniku (edaspidi müüja) ja kliendi (edaspidi ostja) vahel jõustub alates tellimuse eest tasutud ostusumma laekumisest e-poe omaniku arvelduskontole.

Teenusetingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad ostja ja müüja vahel seoses e-poest kauba ostmisega. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Taganemisõigus

Paberraamatud

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada.

Kui kaupa on kasutatud või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus tagasimaksest loobuda.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale kauba maksumuse mitte hiljem kui 10 päeva möödumisel arvates kauba kättesaamisest.

E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Kauba tagastamiseks või ümber vahetamiseks saab ostja pöörduda e-poe poole vabas vormis avaldusega e-posti teel aadressil mydailydose@expresstoexperience.com, kirjeldades üksikasjalikult probleemi.

POD-tooted (kotid, kruusid)

Me loodame, et olete rahul oma tellitud kaubaga. Selleks PALUME TEIL VAADTA TELLITU HOOLIKALT JA PIKEMALT VIIVITAMATA ÜLE.

Kõik nõuded, mis seotud trükkimisvigade / kannatadasaanud / defektse kaubaga tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Transportimisprotsessis kadunuks jäänud pakke puudutavad nõuded tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast hinnangulist kättetoimetamise tähtaega. Pretensioonid, mis on käsitletavad tootja veana, kaetakse tootja kulul.

VIGANE AADRESS

Kui kliendi poolt sisestatud aadress tunnistatakse kullerfirma poolt ebapiisavaks, tagastatakse pakk tootmisüksusesse. Kui oleme saanud kliendilt täpsustatud aadressi, tuleb tal kanda saatmisega seotud täiendavaid kulusid.

NÕUDMATA

Saadetised, millele pole järele tuldud, tagastatakse tootmisüksusesse ning kliendil tuleb tasuda täiendav saatekulu.

PROBLEEMNE TOODE

Kui märkad, et tootega on mingi probleem, puudutagu see kohaletoimetamist või kauba kvaliteete, ÄRA SAADA ÜHTEGI TOODET TAGASI ENNE MEIEGA KONTAKTI VÕTMATA. Tee seda e-posti kaudu mydailydose@expresstoexperience.com  ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevastära unusta lisada tellimuse numbrit ja kirjelda probleemi võimalikult üksikasjalikult. Teatele on äärmiselt soovitatav lisada asjassepuutuvaid fotosid ja/või võtteid.

Me ei kompenseeri kahetsusoste. Vastavalt Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 25.oktoobri 2011.a. tarbijaõigusi puudutava direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(c) ja (e) võib kompenseerimisest taganeda toodete puhul, mis valmistatud tarbija spetsifikatsioonide kohaselt. Siinsed kujundused on valmistatud bõudlusekohaselt originaalspetsifikatsioone järgides, seega jätame endale õiguse tagastamise võimalusest loobuda.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

E-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. E-pood edastab isikuandmeid kullerteenust pakkuvale ettevõtetele kauba kohale toimetamiseks.

E-pood võib saata ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe ja müügilepingu osas pretensioone, tuleb nendega pöörduda mydailydose@expresstoexperience.com või läbi kontaktivormi kontaktivormi.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Privaatsus ja küsimused

Meie Privaatsuspoliitika moodustab Teenusetingimuste lahutamatu osa. Palun tutvu sellega.

Kui sul on meie Teenusetingimuste kohta küsimusi, pöördu julgesti või saada kiri mydailydose@expresstoexperience.com.

Ostukorv